Contact
De Wagenrenk – Diergeneeskundig Specialistisch Centrum Nederland
Inplannen van een afspraak
Voor het inplannen van een afspraak bij een van onze specialismen heeft u een verwijzing nodig van uw eigen dierenarts (met uitzondering van ECVO-onderzoeken, sommige tandheelkundige afspraken en echografische screeningsonderzoeken). Uw dierenarts kan deze verwijzing (inclusief patiëntendossier, eventuele uitslagen en röntgenfoto’s) mailen naar info@wagenrenk.com.
U kunt op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 – 17:00 uur telefonisch contact opnemen via 0317 419120 voor het maken van een afspraak.
Wanneer u een afspraak heeft gemaakt, ontvangt u van ons een bevestiging per mail. In deze e-mail staat belangrijke informatie. Neemt u deze e-mail daarom goed door. Zo is het onder andere voor bijna alle afspraken nodig dat uw dier nuchter is.
Het verloop van een afspraak op de Wagenrenk
Bij binnenkomst wordt u hartelijk ontvangen door een van onze baliemedewerkers. Wanneer u voor de eerste keer hier bent, zullen we uw gegevens en de gegevens van uw dier met u doornemen om er zeker van te zijn dat deze kloppen.
Wanneer u en uw dier volledig zijn ingeschreven, kunt u in onze ruime wachtkamer plaatsnemen tot u wordt opgeroepen. We hebben voor katten een aparte wachtruimte waar zij zo veel mogelijk zijn afgeschermd. Geniet gerust van koffie, thee of limonade en maak gebruik van ons gratis WiFi-netwerk.
Na het onderzoek van uw huisdier zullen uitslagen – indien mogelijk – direct met u worden besproken. Overige uitslagen worden wanneer bekend zo spoedig mogelijk aan u en/of uw dierenarts doorgegeven.
Indien uw dier, bijvoorbeeld in het geval van een operatie of monitoring, wordt opgenomen dan is hij of zij in de beste handen bij onze paraveterinairen. Zij zullen hun uiterste best doen om uw dier gedurende het verblijf zoveel mogelijk bij ons thuis te laten voelen.
Aan het eind van het consult of de behandeling wordt u verwezen naar de balie. Wanneer de dierenarts medicatie heeft voorgeschreven, ontvangt u dat hier met de nodige instructies.
Na een operatie zal de chirurg of een van de paraveterinairen de nazorg met u doornemen. U hoort waar u rekening mee moet houden en wanneer uw dier weer mag eten en drinken.
De nota dient u aan onze balie te voldoen. Wij verzoeken u vriendelijk er rekening mee te houden dat u uitsluitend per pin kunt betalen in de Wagenrenk.
Na uw bezoek aan de Wagenrenk ontvangt uw eigen dierenarts per e-mail een verslag van het consult of de eventuele behandeling/operatie.
Spoed
Betreft het een spoedgeval en bent u nog niet onder behandeling bij een van onze specialisten? Neemt u dan contact op met uw eigen dierenarts. Uw eigen dierenarts kan vervolgens telefonisch contact met ons opnemen om u naar ons door te verwijzen.
Bent u met uw huisdier al wel onder behandeling bij de Wagenrenk? Dan kunt u in het geval van spoed ook buiten de openingstijden van onze kliniek telefonisch contact met ons opnemen. Belt u in dat geval naar ons reguliere telefoonnummer, u hoort dan het spoednummer voor contact met de dienstdoende paraveterinair.
Verwijzers met een orthopedische spoedpatiënt (inclusief verdenking hernia) kunnen ook buiten openingstijden contact met ons opnemen. Meer informatie vindt u op ‘Overleg orthopedische patiënten’.
Een afspraak annuleren
Wanneer u onverhoopt een reeds gemaakte afspraak niet kunt nakomen, dan kunt u deze afspraak – uitsluitend telefonisch – tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren. Niet tijdig geannuleerde afspraken worden in rekening gebracht.
Tarieven
Het is niet mogelijk om een eenduidige tarievenlijst op onze website te publiceren, op basis waarvan u zelf tot een goede indicatie van de te verwachten kosten zou kunnen komen. Mogelijk is aanvullend onderzoek nodig of worden meerdere diagnostische methodieken ingezet.
Wij begrijpen dat u vóór uw bezoek aan de Wagenrenk toch een duidelijke indicatie wilt hebben van de kosten die u – in uw specifieke situatie – kunt verwachten. U kunt daarom altijd een kostenopgave opvragen.
Bereikbaarheid en route
De Wagenrenk is goed bereikbaar met de auto. U kunt voor de deur parkeren en parkeren is geheel kosteloos.
Uw mening telt
Al onze medewerkers doen hun uiterste best om een bezoek aan onze kliniek voor mens en dier zo prettig mogelijk te laten verlopen. Wij staan altijd open voor suggesties en horen dan ook graag hoe u het bezoek aan de Wagenrenk heeft ervaren.
Vergeet uw ervaring ook niet te delen met andere huisdiereigenaren. Dit kan via Google of Facebook.